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售后服务

服务流程

售后服务

——企业售后承诺书——

公司的质量方针目标是：以质量求生存 以科技促发展 开发一流的产品 保证一流的质量 提供一流的服务

公司始终把质量工作放在首位，以质量赢得市场，以信誉赢得用户，确保企业在激烈的市场竞争中常胜不衰。公司最大限度地满足用户的需求，竭尽全力地为用户提供满意的质量和服务。

产品主要性能指标保持国内领先水平，产品一次安装调试合格率保持90%以上，产品无故障运行时间达到国家标准规定要求，用户满意率保持98%以上。

为贯彻实施公司的质量方针目标，向用户承诺如下：

负责完成生产线设备的安装指导及调试工作；

负责为甲方生产操作人员及设备维护人员的技术培训，并实行考核上岗；

时间响应：接到甲方电话后，立即由我方专业工程师通过电话解决现场问题，确实无法通过电话解决的问题，保证在24小时内赶到现场解决问题；

质保期后，确保充足、快捷的备品、备件供应，确保甲方生产正常运行；

建立甲方设备档案，定期派技术人员回访设备使用情况，及时向甲方提交搅拌站设备使用情况建议书；

根据甲方需要，可以继续为用户培训操作和威信人员。

用户如遇到以下情况可直接向我单位公司投诉：

1：公司派除的售后服务人员，用户有事找不到或联系不上。

2：售后服务人员服务质量不好，服务态度、技术水平差，修理不及时。

3：售后服务人员向贵方索要服务费及待遇。

4：售后服务人员不遵守贵方管理规定。

5：用户设备出现故障，售后服务人员维修后效果不能令用户满意。

企业联系方式：

总部服务电话：0531-87188169 孔女士

监督举报电话： 400-1838-456